Regole e Politica
Chiaro, giusto e scritto in modo semplice. Ti chiediamo di leggere questa pagina prima di effettuare qualsiasi prenotazione — ti verrà chiesto di confermare di aver accettato questi termini.
Regole di Prenotazione
- Tutte le prenotazioni devono essere effettuate almeno 36 ore prima della lezione o sessione.
- Per le lezioni di Conversazione 1:1, puoi avere un massimo di 2 prenotazioni attive contemporaneamente.
- Le prenotazioni sono confermate solo dopo il completamento del pagamento.
- Il calendario dell'insegnante mostra solo le prossime 2 settimane di disponibilità.
- Gli slot non disponibili sono mostrati con '—' — non viene fornita alcuna motivazione.
Regole di Cancellazione
- Puoi cancellare autonomamente la prenotazione fino a 36 ore prima dell'orario di inizio della lezione/sessione tramite il link presente nella mail di conferma e nella mail di promemoria.
- Se desideri cancellare dopo questo limite, devi contattare direttamente l'insegnante via email, sapendo che in quel caso non verrà effettuato alcun rimborso.
- Le cancellazioni tardive o le assenze ingiustificate non sono rimborsabili.
Politica di Rimborso
- I rimborsi completi vengono emessi per le cancellazioni effettuate con più di 36 ore di anticipo.
- Non vengono emessi rimborsi per le cancellazioni effettuate entro 36 ore dalla lezione.
- Non vengono emessi rimborsi per le assenze ingiustificate.
- Se l'insegnante cancella una lezione, riceverai un rimborso completo o la possibilità di riprogrammare.
- I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.
Regole sui Pacchetti
- I pacchetti (5 lezioni / 5 sessioni) devono essere utilizzati entro 3 mesi dall'acquisto.
- Le lezioni inutilizzate in un pacchetto non sono rimborsabili individualmente dopo 3 mesi.
- Se desideri cancellare un pacchetto prima dell'uso, è disponibile un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto.
- Le lezioni del pacchetto seguono la stessa regola di cancellazione di 36 ore delle prenotazioni singole.
Politica di Presenza e Assenza
- Si prega di essere puntuali. L'insegnante attenderà fino a 10 minuti dopo l'orario programmato.
- Se non partecipi senza preavviso, questo conta come assenza ingiustificata e non viene effettuato alcun rimborso.
- Se sei in ritardo, la sessione terminerà comunque all'orario programmato.
- Le assenze ripetute possono comportare restrizioni alle prenotazioni.
Politica di Cancellazione da Parte dell'Insegnante
- L'insegnante farà ogni sforzo per non cancellare mai una sessione confermata.
- Nel raro caso di una cancellazione da parte dell'insegnante, sarai avvisato prima possibile.
- Riceverai un rimborso completo o la possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi.
- L'insegnante potrebbe occasionalmente dover cancellare per malattia o emergenza — questi sono casi eccezionali.
Privacy e Conservazione dei Dati
- I tuoi dati personali (nome, email) vengono utilizzati solo per gestire le prenotazioni e inviare comunicazioni relative alle lezioni.
- Non conserviamo dati grezzi di carta o pagamento. Vengono conservati solo riferimenti di pagamento sicuri e stati.
- I tuoi dati di prenotazione vengono conservati per la durata del corso o della sessione pertinente, più 5 giorni dopo la fine.
- Dopo 5 giorni dalla fine della tua sessione, i tuoi dati di prenotazione vengono automaticamente eliminati.
- I tuoi dati non vengono mai venduti o condivisi con terze parti.
- Per richiedere l'eliminazione anticipata dei tuoi dati, contatta direttamente l'insegnante via email.
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 · Domande? Scrivi a englishwithstar1@gmail.com
